时刻提高警惕，谨防网络诈骗——当学生遇到诈骗之后

小学教育系  葛英

【案例概述】

朱同学，女，为减轻家庭负担，利用课余时间从事各类兼职，赚取生活费。2022年某天，本人接到朱同学电话，哭诉说自己在某网络平台做兼职的过程中被骗取将近2000元。通过进一步了解得知，受疫情影响，学校封闭管理，她不能到校外做兼职，于是通过某网络平台寻找线上兼职，该网络平台以培训为由，要求支付培训费和押金，以作为提供线上兼职的条件，刚开始确实赚到一点儿钱，但是后来，该平台不仅不提供真实有效的兼职信息，而且所交押金也不予退回。

【案例分析】

近几年，校园内的网络诈骗案件频频发生，尤其是由于疫情影响，学生对于网络的依赖程度更高，网络甚至成为大学生学习的主要平台和了解外部世界的重要途径，不法分子趁此机会，将目光瞄准到了在校大学生身上。根据中国公安部刑事侦查局通报的数据得知，2021年1月至9月，全国共破获电信网络诈骗案件26.2万起，抓获犯罪嫌疑人37.3万名，同比分别上升41.1%和116.4%，其中受害者不乏大学生。案例中的朱同学正是遭遇了网络诈骗，究其被骗的原因主要有以下几个方面：

一是防骗意识浅薄，社会阅历浅。实践是认识的来源。大学生虽然已经成年，但是一直生活在校园中，社会关系单纯简单，到了大学中，虽然已经开始接触社会，但还是没能真正体会到社会生活和社会关系的复杂性，这种情况下，很容易轻信他人，防范意识淡薄。朱同学正处于这一阶段，远离家乡，亲人不在身边，对校外环境陌生，且家庭经济压力较大，这种条件更容易成为骗子的"最优选项"。

二是经济压力大，求职心切。在与朱同学谈心谈话中了解到，该生认为由于自身家庭客观原因，母亲独自支撑家庭且近年来患慢性病，自己上学花费大，导致家庭经济压力越来越大，因此有种“自我负罪感”，心中迫切想通过自己的努力来减轻家庭的经济负担。正是在这种心理的作用下，导致该同学比其他普通大学生对兼职更加渴望，求职心切反而更容易中圈套。

三是存在侥幸心理，放松警惕。虽然在校期间，学校做过大量网络和电信诈骗的警示教育，通过防诈骗主题班会，推送网文等方式，强调大家要提高警惕，谨防诈骗。但由于学生仍存在侥幸心理，用旁观者心态，暗示自己类似的案例不会发生在自己身上，从而放松了警惕。另外，朱同学也是基于自己先前从事各类兼职的经历，很自信的觉得自己有经验，因而放松了警惕。

四是来自家庭的影响和教育不足。对近年来大学生遭受网络诈骗的案例分析中，除了学生自身原因之外，家庭的相关教育不足也是我们不容忽视的重要原因。朱同学自小一直跟随母亲生活，生活压力大，母亲付出的艰辛多于其他普通家长，且母亲常年在农村劳作，对网络知之甚少，虽然常常关心孩子，但由于自身认知原因，缺乏对学生网络安全的教育和引导。

五是疫情防控的特殊性。众所周知，疫情原因导致国内外经济受到较大的影响，就业压力大且形势严峻，寻找兼职较以往更加困难。此外，大学生在疫情期间更是拥有大量的时间用于上网。复课开学之后，学校采取封闭管理模式，朱同学之前的校外兼职已经取消，而校内兼职的已经饱和，求职心切的她将目光转向了网络平台。

此外，在对朱同学的案例分析中发现，该案例与其他普通的网络诈骗案件相比，有其特殊之处：一是该生在离异家庭中成长；二是在自己求学和母亲治病过程中需要花费大量费用，经济压力较大。因此，在具体解决的过程中还应特别注意到朱同学的特殊性。

【解决办法】

（一）及时联系，沟通安抚

接到电话之后，我第一时间联系学生面谈。学生伤心难过，情绪激动，哭诉事情经过，表示非常后悔。针对学生当下的状态，本人决定先安抚好学生情绪：一是换位思考，感同身受。表示学生现在的心情和状态我非常能够理解，不管发生在谁的身上都会非常伤心难过，适当的哭诉和宣泄一下情绪是可以的；二是正确认知，吸取教训。网络诈骗的手段太过高明，我们虽然警钟长鸣，但是防不胜防，每年被骗的人也是不在少数，你涉世未深，社会阅历太浅，就当是积累了一个经验教训；三是稳定情绪，解决问题。稳定好学生情绪后，告知学生尽快报案，通过法律手段，弥补损失，惩治犯罪。

（二）尽快报案，挽回损失

网络诈骗的报案黄金期是案发半小时内，对学生安抚好情绪后，最重要的是尽快报案。因此，我与学生先电话报案，随后根据民警安排前往派出所。在报案过程中，本人主要做了以下辅助工作：一是陪同安抚，缓解紧张。学生初次面对报案和录口供，紧张是在所难免，而此刻我就是她的依靠，有我的全程陪同，学生明显情绪平稳，紧张状态得到缓解；二是辅助学生，提供线索。在做笔录的过程中，民警询问学生问题时，辅助学生，帮助她回忆相关细节，以免漏述，帮助民警在尽快全面详细的掌握关键线索；三是配合民警，提供佐证材料。帮助学生收集转账信息，聊天记录等，及时提交；四是关注进展，及时跟进。因为大部分诈骗类案件的破案周期比较长，所以要积极与民警交流沟通，及时关注案件进展，帮助学生了解案件进展情况。

（三）了解现状，经济帮扶

由于网络诈骗类案件破案周期比较长，被骗钱财的追回也较为困难。因此，本人主要从以下几个方面进行帮扶：一是了解现状，申请补助。鉴于朱同学家庭和自身的特殊情况，在开学时被评为一般困难等级，有一定助学金，但在受骗之后，生活费所剩无几，我帮助她提高了困难等级，申请了特别困难助学金；二是根据学生需求，争取兼职机会。朱同学急于寻找兼职，希望通过自己的努力减轻家庭经济负担。本人通过后勤人员，为她争取了餐厅的勤工助学岗位；三是联系家长，沟通情况。对于朱同学来说，被骗钱财，觉得愧对母亲。所以，本人及时与家长沟通解释，希望家长给予学生内心的安慰和经济上的支持。

（四）抓住契机，帮扶引导

学生遭遇的挫折与困难是在所难免的，我们要以此为契机，与学生谈心谈话，深入了解学生，心灵沟通，教育引导，进一步促进学生成长，本人主要做了以下工作：一是认知自我，明确规划。通过让朱同学更加清晰的认知自我，帮助她明确自己的目标不是把做兼职减轻经济负担作为重点，而是要努力提升专业素养，做好自己的职业规划，，改变自己和家庭的命运；二是挖掘兴趣，展示优势。在上课时我发现朱同学文笔流畅，字迹优美，爱好书法，我鼓励她多参加学院的各类活动，提高自信心，提升自己的综合能力；三是持续关注，多加引导。通过与班委和舍友沟通，全方位关注朱同学的状况，希望此次诈骗事件不要让她一蹶不振，课余时间多与她沟通交流，加强引导。

（五）通报案例，警示教育

通过此次身边的案例，要引起其他同学的高度重视，以此来弥补和完善我们对学生日常安全管理和教育中的不足。一是在征得朱同学同意，不透露学生信息的情况下，将此次案例以班会的形式，为学生现场解析，提高安全意识；二是将避免遭受网络诈骗的宣传内容，简化为宣传语，并经常提醒学生，如“兼职交钱不可信”，“网络借钱要核实”等；三是加大宣传力度，把最近发生的诈骗案件及时推送学生，让学生时刻保持警惕。

【反思总结】

一是要重点关注典型学生，精准帮扶。通过研究网络诈骗的案件，不难发现，这些往往会出现在需要我们重点关注的学生身上，朱同学正是集中了父母离异、母亲患病、经济压力大、渴望兼职缓解经济等诸多特点，成为了诈骗目标。因此，我们要主动关注这些比较典型的学生，将防微杜渐融入日常的学生管理工作中。此外，在处理类似案例时，既要重点把握案例的共性，还要精准掌握案例的特殊性，真正将"解危与扶困"、"解危与抚心"、"解困与扶志"相结合。

二是将“危机”转化为契机。不仅要帮助学生解决诸如网络诈骗之类的危机，还应该将其作为了解学生，深入内心，引导学生成长的重要契机。此外，网络诈骗案例的频发，也是对我们日常安全教育工作的一次检验，警示我们提高警惕，及时发现工作的漏洞与盲区，不断提升我们的安全教育能力。

三是凝聚合力，多主体参与。朱同学的案例在处理过程中，包含着学院和系上领导、学生家长、班干部等多主体的关信与帮助。由此可见，在处理各类学生问题当中，辅导员并不是孤军奋战，而是拥有领导与同事、学生与家长，以及学生干部等多元参与的庞大力量。我们要善于利用主和发挥各主体的力量，共同参与，形成凝聚合力，发挥最大的育人实效。

四是要让安全教育常态化。学校的安全教育不仅仅关乎学生的生命安全，也涵盖了学生的心理健康安全和个人财产安全。此外，我们要意识到，安全教育与思想政治教育一样，不是在某个具体时间段或者某个事件发生后而开展的活动，是需要将其融入到我们日常的管理和教育工作之中，常态化持久化，才能发挥最大效力。

五是加强专业基础知识的学习和储备。网络诈骗的处理与其他学生日常案例的处理一样，需要社会学，心理学，管理学、法律等诸多学科的知识储备。我们应当主动学习，弥补在不同知识领域的盲区和空缺，加强学习各类相关学科的基础知识。此外，我们应注重将理论知识用于指导学生日常安全教育工作的实践之中，不断提高我们运用专业知识解决学生问题的能力。

六是与时俱进，因时而化，及时更新思想政治教育理念。作为高校思想政治工作者，要提高“因事而化、因时而进、因势而新”的能力。随着时代的发展，科技的进步，网络诈骗类的案件也随之呈现出新的特点，这也给我们的教育工作带来了新的挑战，我们应化“被动”为“主动”，加强对学生进行相关知识的教育和防范意识的培养，不断提升我们教育工作者的思想政治教育能力，开展更具针对性和亲和力的网络安全教育。